Easy Template kan indien gewenst ondersteuning geven via internet. Dankzij moderne technieken, kunnen we (uiteraard op uw initatief) via internet op uw scherm meekijken.
Kies voor >> uitvoeren (of Openen of Starten, dit is afhankelijk van uw browser)
Indien nodig kiest u nogmaals voor >> Uitvoeren
U wordt nu gevraagd om een Session-ID. Dit is een negencijferig nummer dat wij u telefonisch doorgeven. Het scherm zet hier automatisch streepjes tussen.
Als u dit nummer hebt ingevoerd, klikt u op 'Join Session' en vervolgens op 'Accept' om ons toegang te geven.
Onze helpdeskmedewerker kijkt op dat moment op uw scherm mee. Het is alsof we naast u zitten, maar we hoeven er niet voor te reizen!
Belangrijk
Na het verbreken van de sessie wordt de verbinding verbroken. Wij kunnen dus niet nog een keer meekijken op uw scherm. U geeft dus per keer dat we meekijken akkoord en bent er dus van verzekerd dat niemand meekijkt als u dat niet wilt.
